Política de Reembolso

Como funciona a política de reembolso da Herdeiros Pets

Para que você sempre tenha a melhor experiência com a Herdeiros Pets, seu direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor é respeitado de forma rápida, segura e transparente.

Devolução por arrependimento (7 dias)

Se você não estiver satisfeito ou se arrepender da compra, solicite a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

Como solicitar: envie e-mail para [email protected] com:

• Nome completo
• Número do pedido
• Assunto: DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Produto com defeito de fabricação (até 30 dias)

Conforme a legislação brasileira, você pode solicitar devolução de itens com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar: envie e-mail para [email protected] com:

• Nome completo
• Número do pedido
• Assunto: DEVOLUÇÃO POR DEFEITO
• Descrição do defeito (com fotos ou vídeos)

Como enviar o produto (logística reversa)

Os custos de envio da devolução (arrependimento ou defeito) são cobertos pela Herdeiros Pets via logística reversa.

Passo a passo:

1. Envie o e-mail de solicitação (conforme acima).
2. Aguarde o código de autorização de postagem por e-mail.
3. Embale o produto com segurança. Dica: reutilize a embalagem original (se estiver em bom estado) ou outra caixa adequada.
   • Atenção: o custo da embalagem não é coberto.
4. Poste nos Correios apresentando o código de postagem.

Prazos e forma de reembolso

Após o recebimento e conferência do item devolvido, o reembolso é realizado em até 30 dias, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Não há custo adicional para você receber o reembolso.

❓ Dúvidas e contato

Fale com a gente: [email protected] ou WhatsApp
Veja também: Política de Troca e Devoluções