Política de Privacidade

Política de Privacidade Herdeiros Pets

Atualização: março de 2025

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar o site www.herdeirospets.com.br e quaisquer outros canais operados pela marca.

A Herdeiros Pets, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 59.727.621/0001-14, com sede na Rua Rui Barbosa, 377, 51-2, Vila Gilda, Santo André (SP) – CEP 09190-370, preza e zela pela privacidade, segurança e proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários.

Ao acessar nossa loja virtual, enviar informações ou se cadastrar, você declara estar ciente e de acordo com esta política.

Para dúvidas sobre o uso de dados pessoais, entre em contato com:
📧 [email protected]

1. Escopo e Aplicação

Esta Política se aplica a todos os usuários que interagem com nossos canais digitais, abrangendo:

• Site institucional e loja virtual;
• Aplicativos e formulários de contato;
• Campanhas, comunicações e atendimento ao cliente.

Não se aplica a sites ou serviços de terceiros acessados por meio de links na Loja.
Recomendamos sempre ler as políticas de privacidade de cada site externo antes de fornecer seus dados.

2. Definições Importantes

• Dados Pessoais: qualquer informação que identifique uma pessoa natural (nome, CPF, endereço, e-mail, IP etc.).
• Dados Pessoais Sensíveis: informações sobre origem racial, religião, saúde, opinião política, entre outras definidas pela LGPD.
• Tratamento de Dados: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão etc.).
• Leis de Proteção de Dados: legislação vigente, incluindo a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

3. Uso e Finalidade dos Dados Pessoais

Coletamos e usamos seus dados pessoais para:

• Viabilizar compras, entregas e atendimento;
• Confirmar informações e comunicações;
• Enviar ofertas e conteúdos personalizados;
• Melhorar sua experiência de navegação;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e usos indevidos.

A Herdeiros Pets não solicita dados sensíveis, exceto quando estritamente necessários para o atendimento ao consumidor.

🚫 Menores de 18 anos: nossa loja não se destina a menores e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

4. Opção de Não Fornecimento

Você não é obrigado a compartilhar seus dados.
No entanto, caso opte por não fornecer determinadas informações, poderemos não conseguir concluir a compra, entrega ou atendimento solicitado.

5. Dados Coletados

Durante sua navegação e uso da Loja, poderemos coletar:

a) Dados fornecidos por você:

• Nome completo, CPF, endereço, telefone, e-mail;
• Dados de pagamento (de forma criptografada);
• Mensagens enviadas em formulários de contato, avaliações ou suporte.

b) Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, tempo de visita e páginas acessadas;
• Dados de geolocalização (quando autorizados);
• Preferências de navegação e produtos visualizados.

Essas informações podem ser coletadas por cookies, pixels e tecnologias semelhantes, sempre de forma segura e transparente.

6. Compartilhamento de Dados Pessoais

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Parceiros logísticos e financeiros, para processamento de pagamentos e entregas;
• Fornecedores de tecnologia (hospedagem, análise, suporte e segurança);
• Autoridades competentes, quando exigido por lei;
• Empresas parceiras para ações de marketing, sempre em conformidade com a LGPD.

Em caso de fusões, aquisições ou reorganizações empresariais, seus dados poderão ser transferidos, garantindo a continuidade da proteção.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil.
Nesses casos, garantimos que o tratamento de dados segue padrões internacionais de segurança e privacidade, em conformidade com a LGPD.

8. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Usamos cookies para melhorar sua experiência, personalizar ofertas e entender como o site é utilizado.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies no próprio navegador:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

⚠️ Caso desative os cookies, algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.

9. Segurança das Informações

A Herdeiros Pets adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra perda, acesso não autorizado, uso indevido ou alteração indevida.

Nenhum sistema é 100% seguro, mas utilizamos protocolos de criptografia, firewalls e controle de acesso para garantir a máxima proteção.

10. Direitos do Titular de Dados

Você pode exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo:

1. Confirmar se tratamos seus dados;
2. Solicitar acesso, correção ou atualização;
3. Solicitar exclusão ou bloqueio;
4. Revogar consentimentos;
5. Pedir portabilidade;
6. Obter informações sobre compartilhamentos.

Para exercer seus direitos, envie e-mail para:
📧 [email protected]
(Poderemos solicitar comprovação de identidade para segurança do processo.)

11. Links Externos e Redes Sociais

Nosso site pode conter links para redes sociais e sites de parceiros.
Cada um possui sua própria política de privacidade — recomendamos ler antes de interagir.

Não nos responsabilizamos por práticas de coleta e uso de dados de plataformas de terceiros como Facebook, Google, Apple, Microsoft, Instagram, TikTok, entre outras.

12. Atualizações desta Política

Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
A versão mais recente estará sempre disponível em www.herdeirospets.com.br/politica-de-privacidade, com a data de atualização no início do documento.

O uso contínuo do site após mudanças significa que você concorda com os novos termos.

13. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Em conformidade com a LGPD, a Herdeiros Pets nomeia o seguinte canal de contato:

Responsável: Encarregado de Proteção de Dados – Herdeiros Pets
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Rui Barbosa, 377, Vila Gilda, Santo André – SP, CEP 09190-370